FAQ
Consulte las respuestas a las preguntas más comunes.
1. Introducción
hortifruit es una plataforma social en línea dedicada a conectar directamente a las personas productoras locales y artesanales con las personas consumidoras que valoran la calidad, la sostenibilidad y la frescura de los productos agrícolas y naturales de proximidad.
Nuestro objetivo es fomentar un estilo de vida consciente y eco-amigable al facilitar el acceso a alimentos frescos, orgánicos y de origen local.
La informática y la agricultura siempre me han acompañado a lo largo de mi vida y en esta plataforma tengo la oportunidad unir estos dos mundos tan importantes para mi.
He creado hortifruit como una herramienta para que personas agricultoras y consumidoras de productos ecológicos puedan alcanzar a más productos y más clientes.
Espero poder brindarte una experiencia de compra que te conecte con productos excepcionales y te inspire a adoptar un estilo de vida eco-amigable. Espero que se use con responsabilidad, sea funcional, efectiva y que se disfrute usándola tanto como yo disfruto creandola.
- Sostenibilidad: Creemos en la importancia de fomentar prácticas agrícolas y de producción sostenibles que preserven y cuiden nuestro entorno natural.
- Calidad: Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, cultivados y elaborados con cuidado y dedicación por parte de las personas productoras locales.
- Transparencia: Valoramos la transparencia en cada paso del proceso, desde la producción hasta la entrega, para que todas las personas usuarias sepan exactamente de dónde provienen sus productos.
- Conexión: Buscamos crear un vínculo entre las personas productoras y las personas consumidoras, fomentando una relación de confianza y apoyo mutuo.
- Diversidad: Celebramos la diversidad en la agricultura y en los productos que ofrecemos, reconociendo que cada región y cultura tiene algo único que aportar.
- Impacto positivo: Nos esforzamos por crear un impacto positivo en las comunidades locales al promover el crecimiento económico y el apoyo a las personas agricultoras locales.
- Conciencia: Fomentamos la conciencia ambiental y social, animando a todas las personas usuarias a tomar decisiones informadas y responsables.
- Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar y evolucionar, tanto en términos de tecnología como de prácticas agrícolas y de negocio.
- Empoderamiento: Queremos empoderar a todas las personas usuarias para que tomen decisiones que estén alineadas con sus valores y que tengan un impacto positivo en el mundo.
- Colaboración: Valoramos la colaboración con personas productoras, personas usuarias y otros actores clave en la cadena de suministro para crear un ecosistema más fuerte y conectado.
2. Funcionalidades
hortifruit Es una red social dedicada a personas agricultoras y personas consumidoras que quieran conocerse e interactuar como si de un mercado local se tratase. En hortifruit, ademas de realizar pedidos o vender productos, puedes interactuar con la comunidad, ofrecer consejos o recetas, y seguir y apoyar a cualquier persona usuaria.
Esta enfocada al consumo local, sostenible y de proximidad, por ello se ordena por zonas y los productos con más protagonismo en tu perfil son los mas cercanos a ti. No obstante puedes realizar búsquedas fuera de tu zona e incluso realizar solicitudes para que alguna persona agricultora los cultive para ti.
Además, como persona productora, si un producto aún no está en su punto de maduración podrá aceptar reservas y establecer un stock de la cosecha aproximado
El formato web permite el acceso a la plataforma desde cualquier lugar con cobertura a internet sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Una de las caracteristicas es que puedes imprimir tu hoja de pedidos de tus clientes para tenerla disponible fisicamente cuando los prepares en el campo.
Si no encuentras un producto en tu zona, crea una petición o únete a una ya creada para que las personas agricultoras puedan sembrar y preparar el producto.
Y si eres una persona productora, al aceptar peticiones, sumarás puntos que podrás canjear en la plataforma por productos agrícolas para tus cosechas.
Cuando realizas un pedido, se lo realizas a las personas productoras, brindando así un mayor control sobre su negocio y estableciendo un valor justo por su trabajo y dedicación.
El formato de entrega, lo elige la persona productora, hortifruit pone a disposición un chat para que el intercambio de productos sea más fácil y sin intermediarios.
3. Pagos
En hortifruit, creemos en el empoderamiento de las personas productoras. Reconocemos que son expertas en sus productos y en sus procesos de cultivo y producción. Por eso, les brindamos la capacidad de establecer sus propios precios para los productos que ofrecen en nuestra plataforma.
Este enfoque les permite tener un mayor control sobre sus productos y sus negocios, así como la oportunidad de recibir un valor justo por su trabajo y dedicación. Además, al permitirles establecer sus propios precios, fomentamos la transparencia y la confianza entre las personas productoras y las personas usuarias.
Queremos que las personas productoras se sientan empoderadas al tener la libertad de decidir cómo valoran sus productos, y que las personas usuarias puedan apoyar directamente a las personas que cultivan y producen los alimentos que consumen.
En hortifruit, creemos en la importancia de fortalecer las comunidades locales y contribuir a un sistema más equitativo y sostenible en la cadena de suministro agrícola.
Por tanto, todo el dinero va directamente a la persona productora y su propio negocio.
El formato y el momento de pago lo impone la persona productora, en el chat que ofrece hortifruit es donde las compras y las ventas se hacen efectivas entre las personas consumidoras y productoras.
Una vez realizada la compra, podrás valorar el producto y a la persona productora ayudando a las demás personas usuarias a tener más información sobre el producto adquirido.
El poder de hortifruit radica en la confianza y el buen hacer de las personas comprometidas con el medioambiente, esto implica el respeto entre todas las personas usuarias.
Por este motivo, desde hortifruit confiamos en el buen hacer de las personas productoras, de su responsabilidad a la hora de ofrecer sus mejores productos así como de las personas usuarias y su interés por disfrutar de productos sabrosos y de calidad.
Sabemos que en el caso de exigir un reembolso, todas las personas usuarias serán justas en sus requerimientos y reclamaciones. Queremos que la plataforma sea un espacio de confianza y seguridad y desde hortifruit fomentaremos las buenas relaciones comerciales
4. Eliminación de cuenta
Los usuarios pueden optar por eliminar sus cuentas por diversas razones, como la falta de interés en el servicio, preocupaciones de privacidad o cualquier otro motivo personal.
Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:
Cuando eliminas tu cuenta de usuario, los siguientes puntos pueden aplicarse:
la mayoría de los datos se eliminan permanentemente. Sin embargo, es posible que la plataforma retenga cierta información por motivos legales o administrativos, como registros de transacciones o información relacionada con la seguridad.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que hayas completado el proceso de eliminación de la cuenta. Este correo electrónico es importante como prueba de que la eliminación se realizó correctamente.
La eliminación de cuentas es irreversible. Antes de eliminarla, asegúrate de que es realmente lo que deseas, ya que es posible que no puedas recuperarla.